弊社ショッピングモールの個人情報保護方針です。
株式会社HANBANG（以下、当社）は、HANBANGオンラインショップ（以下、当オンラインショップ）個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護を企業活動における最優先事項と考えます。
全ての個人情報を適切に取り扱い保護するとともに、お客様の信頼にこたえ、安心してご利用いただくため、個人情報保護方針を宣言し、当社の全役員及び全従業員はこの方針を遵守いたします。
■個人情報保護方針
1.個人情報の取得、利用および提供に関して
個人情報の取得、利用目的を明確に定めご本人への通知または公表を行い、個人情報の取得、利用を行います。お預かりした個人情報は、お客様よりあらかじめ同意をいただいた目的の範囲内でのみ使用させていただきます。
2.個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、苦情及び相談について
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、提供の拒否の要望、苦情、相談ならびに問合せは、ご本人であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速に対応いたします。
3.個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩に対して予防および是正の措置を講じ、それらの実施手順、評価および責任者を明確に定め、厳重に管理いたします。
4.法令遵守
個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
5.個人情報保護に関する取組みの継続改善について
個人情報の保護を継続して行うため、個人情報保護に関する社内規定、およびその運用状況を内部監査などの手段により定期的に見直し、継続的に改善いたします。
■プライバシーポリシーについて
1.個人情報の取得に関する事項
当社は、商品のお届けやサービスのご提供をスムーズに行う目的でお客様の個人情報を取得、利用しています。個人情報の取得、利用目的を明確に定め、ご本人への通知または公表を行い、個人情報の取得を行います。
2.個人情報の利用に関する事項
当社はお客様の個人情報を、必要かつ適切な方法にて管理いたします。お客様の個人情報は、当社商品の発送、診断・検査サービスに係わる業務・発送、各種イベント、サービス向上の為のアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡等のために利用いたします。また、お客様が商品を購入された場合に、代金の決済の方法としてクレジットカードの番号及びその付帯情報、お客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただく事がございます。なお、当社と個人情報に関する契約を締結し、随時通知または、公表される当社の提携会社の対し当社会員情報を提供し、提携会社から当社会員に対して、そのサービス等を案内または、提供する場合がございます。
3.個人情報のグループ会社への提供についての事項
当社はサービス向上のため、お客様の氏名、生年月日、製品購入履歴、美容及び健康関連情報についてグループ会社へ提供させていただくことがございます。
4.業務委託に関する個人情報の社外への委託についての事項
お客様への当社商品の発送、診断・検査サービスに係わる業務・発送、各種イベント、サービス向上の為のアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡等、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合においては、当社と機密保持もしくは、守秘義務契約を締結している外部業者へ委託するものとします。
5.第三者への個人情報の提供に関する免責事項
お客様から取得させていただきました個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
- ◆法令に基づく場合。
- ◆お客様及び第三者の生命、身体、財産などの公共の利益やお客様の利益を保護するため必要であり、お客様の同意を得る事が困難な場合。
- ◆国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要があって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすそれがある場合。
6.個人情報の安全管理に関する事項
当社では、お客様の個人情報を含め、当社で取り扱う全ての個人情報保護に万全を期しております。個人情報保護に関する諸法令およびガイドラインの樽守に努め、その実践の為に、個人情報保護の為個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、個人情報の取得から廃棄に至るまでのルールを徹底し、ユーザID、パスワード、アクセス権限の設定などについての対策を実施しております。例えば当オンラインショップでは、個人情報をSSLで暗号化し保護を行っております。
7．個人情報の開示等の請求に関する事項
当社では、保持している個人情報のご本人様からの開示、変更、利用停止等のお求めに対応させていいただきます。ただし、下記３項のいずれかに該当する場合は、個人情報の全部、又は一部を開示いたしませんのでご了承下さい。その際は、お客様に遅滞なくその旨を通知すると共に、理由をご説明いたします。
- ◆本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれがある場合
- ◆業務の適正な実地に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ◆法令に違反する事となる場合
≪個人情報の開示依頼を頂いた場合≫
お客さまからの個人情報の開示を求められた場合、弊社にご登録を頂いているお客様の個人情報のうち少なくとも3項目以上をお伺いいたします。その後折返しお電話をさせて頂き、当社にご登録を頂いているご本人様である事を確認した後開示いたします。一致する項目が３項目未満の場合、折返しおかけしたお客様にご本人様が出ない場合は、大変申し訳ございませんが、個人情報の開示には応じることができません。尚、クレジットカード番号については、開示の要求がありましてもセキュリティの観点から応じることができませんのでご了承下さい。
≪開示等の求めに際する本人確認方法≫
お客様からの個人情報の開示を求められた場合、ご本人である事を確認する為に身分証明書等のご提示をお願いする場合がありますことをあらかじめご了承くださいますようお願いします。
「ご本人確認の為の身分証明書等（いずれか1点）」
- ・運転免許証、パスポート、健康保険証被保険者証
- ・学生証、社員証など
◆「ＨＡＮＢＡＮＧ」オンラインショップ会員様については、ご自身の責任で管理されているＩＤ、パスワードをもって本人確認とさせていただきます。ＩＤ、パスワードの管理につきましては、他人に不用意に知られないよう責任をもって管理いただいますようお願いします。
≪代理人による「開示等の求め」を頂いた場合≫
「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委託した代理人である場合は、下記の書類をご提示ください。
Ａ：法定代理人の場合
- 1）法定代理権があるもとを確認するための書類
（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可）1通 - 2）未成年者又は成年被後見人の法定代理人であるもとを確認するための書類
（法定代理人の運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー）1通
Ｂ：委任による代理人の場合
- 1）委任状 1通
- 2）本人の印鑑証明書
≪「開示等の求め」に対する対回答方法≫
ご本人であることが確認され次第、すみやかに申請のあったご本人へ電話、書面等のいずれかの方法でご回答いたします。（代理人による申請の場合は、その代理人の申請が正当なものであることを確認次第、同様に代理人へ回答いたします。）
開示等の求めにともない取得した個人情報は開示等の求めに必要な範囲でのみ取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了後、２年間保存し、その後は廃棄させていただきます。
≪「個人情報」の不開示事由について≫
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨 理由を付記して通知申し上げます。
- 1）お申し出際に、ご登録の住所、氏名、生年月日、ＩＤ、パスワードが一致しないとき等、ご本人確認が出来ない場合
- 2）代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 3）開示の求めの対象が「個人情報」に該当しない場合
- 4）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 5）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 6）他の法令に違反することとなる場合
8．お客様からの同意に関する事項
本プライバシーポリシー1〜7間での項目をご確認頂き、お客様の個人情報はお客様の任意でお知らせ下さいますようお願いいたします。但し「お名前」「ご住所」「お電話番号」「電子メールアドレス」をお知らせ頂けない場合、ご注文の商品のお届けや、当社からのサービスをご提供できない場合がありますので予めご了承下さい。
9．ご本人にアクセスしての取得、利用目的以外の利用及び提供に関する事項
ご本人にアクセスして個人情報を取得、利用する場合にも、ご本人の同意を得た上で行います。ただし、以下の場合は除きます。
- ◆予め弊社へ個人情報を提供する旨と使用目的をお知らせして同意を得ている、ご本人以外の方から取得する場合
- ◆情報処理の委託など個人情報の取扱いを委託する場合
- ◆ 個人情報の利用目的をご本人に通知又は公表することによって当該事業者の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合であって、利用目的などをご本人に明示、通知又は公表することなく取得した個人情報を利用して、ご本人にアクセスするとき
- ◆3項のいずれかに該当する場合
- ◆ ご本人が自主的に個人情報を不特定多数に公表したことが明確であり、公開した目的に合致する範囲内で取得する場合また、お客様から予め同意を得ている取得目的の範囲外で、個人情報の利用及び提供を行う場合は、新たにお客様に通知し合意を得た上で行います。
10．個人情報に関する「苦情」の受付窓口に関する事項
個人情報に関する苦情、ご相談は下記「カスタマーセンター」へお願いします。
【株式会社HANBANG個人情報お問い合わせ窓口】
| 【TEL】 | 0120-62-2000 (電話受付日10：00〜18：00(月〜金)／年末年始 休) |
|---|---|
| 【FAX】 | 0120-176-000 |
| 【電子メール】 | メールでのご連絡は info@hanbang.co.jp |
| 【郵便】 | 〒106-0041東京都港区麻布台3丁目5番７号 「HANBANG 電話注文係」宛 |
| 【ご来社】 | 直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。 |
11．その他
当社は、個人情報に関する上記のプライバシーポリシーを随時見直し、お客様への事前通知、承諾なしに改訂することがございますので、予めご了承下さい。重要な変更がある場合は、当サイトが適当と判断する方法で通知いたします。尚、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
■セキュリティーについて
当オンラインショップは、日本ベリサイン株式会社より認証を受けています。現在最も信頼性の高い実用化されたインターネット上の暗号通信技術「ＳＳＬ(Secure Socket Layer)」により保護します。Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer といったセキュリティ機能に対応したブラウザを利用する事で、お客様が注文入力される際の氏名や住所、電話番号などの個人情報を自動的に暗号化し、当社までの情報の送受信を行います。情報は暗号化されて送信致しますので万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られたり改ざんされたりする事を防ぎます。お客様は安全にショッピングをお楽しみいただく事ができます。
日本ベリサイン株式会社について
日本ベリサイン株式会社は、国内・海外ともに導入実績を誇る世界最先端のインターネット認証機関です。インターネット上での認証と電子認証証明書の発行管理を行う最も信頼性のある機関です。
■Cookie（クッキー）について
当オンラインショップでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理をするためにCookie（クッキー）を使用しております。
Cookie(クッキー)には当サイトに訪れたリピーターを認識するために使うことができる小さなテキストファイルで、システムやファイルにダメージを与えるものではありませんので、Cookie（クッキー）を受け入れても悪影響を及ぼすことは一切ありません。また、Cookie（クッキー）には、お客様の個人情報を特定する情報は一切含まれません。
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■免責事項
当オンラインショップにおいて提供される情報及びコンピューター上での正常な動作について、弊社では最大限の努力を払いますが、保障はいたしかねます。弊社は、弊社の判断により当サイトのサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。
