よくある質問
お客様からよくご質問頂く内容です。
その他の質問はこちらの『お問い合わせ』から受付致しますのでご連絡ください。
登録変更について
- Ｑ１．ログイン、パスワードに関する質問。
- Ｑ２．新規登録をしたのですが、「メンバー登録完了のお知らせ」メールが届きません。
- Ｑ３．会員登録内容を変更したいのですが。
- Ｑ４．メールマガジンが届きません。
- Ｑ５．メールマガジンを配信停止（配信変更）したいのですが。
お支払い方法について
送料、配送について
返品、交換について
- Ｑ１．返品、交換はできますか？
- Ｑ２．返品の際に送料はかかりますか？
登録変更について
- Ｑ１．ログイン、パスワードに関する質問。下記内容の問い合わせを多く頂きます。
- Ｑ２．新規登録をしたのですが、「メンバー登録完了のお知らせ」メールが届きません。
- Ｑ３．会員登録内容を変更したいのですが。
- Ｑ４．メールマガジンが届きません。
- Ｑ５．メールマガジンを登録（解除）をしたいのですが。
→ 『IDとパスワードが分かりません。教えていただけますでしょうか？』
→ 『ログイン出来ません。』
→ 『ログインしようとしたら、既に登録済みです、と表示されて進めません。』
→ 『商品をネットから注文しようとしたところ、”すでに登録になっているのでフルネームと電話番号を知らせてください”とメッセージがあり注文出来ません。』
ホームページログイン画面の「会員の方はこちらから」の
「→お客様番号・パスワードを忘れたかたはこちら」からお入りいただき、
パスワードリマインダの画面でメールアドレスとお電話番号をご入力いただき
再発行をクリックして下さい。
※ご登録のメールアドレス宛てにIDとパスワードをお知らせ致しますので、
再度ログインをお願いします。
ログインパスワード確認画面
下記のような可能性が考えられますので、一度ご確認下さい。
■ご登録のメールアドレスが間違っている。
■お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている。
■メールボックスの容量が一杯になっている。
※お客様自身がメールアドレスの間違いに気づいた時は、
『お問い合わせ』からご連絡ください。
弊社側で新規登録データを削除させて頂きます。
削除完了連絡をしますので、お手数ですが、再度新規登録をお願い致します。
マイページに移動し、『→お客様情報の変更・確認』をクリックし設定を行って下さい。
会員情報変更画面
下記のような可能性が考えられますので、一度ご確認下さい。
■ご登録のメールアドレスが間違っている。
■お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている。
■メールボックスの容量が一杯になっている。
※それ以外の場合は、『お問い合わせ』からご連絡ください。
マイページに移動し、『→メルマガの登録・解除』をクリックし設定を行って下さい。
メールマガジン変更画面
お支払い方法についての回答
- Ｑ１．支払い方法は何がありますか？
- Ｑ２．支払いをクレジットにした場合分割払いというのは、できないのですか？
- Ｑ３．カード決済は安全でしょうか？
代金引換、クレジットカード払いが可能です。
■ご利用案内ページをご覧下さい。→http://www.hanbang.co.jp/guide/guide.html
クレジットカードでのお支払いでは、一括・分割払い・リボ払いが可能です。
お支払い方法など、ご利用について詳しくはこちらのページをご覧ください。
※分割払いは３回からになります。
■ご利用案内ページ→http://www.hanbang.co.jp/guide/guide.html
はい、ベリサインのセキュア・サーバーIDを取得しています。
お客様の情報はSSLにより暗号化され、保護されていますのでご安心ください。
送料、配送についての回答
- Ｑ１．送料はいくらかかりますか？
- Ｑ２．注文後、どのくらいで手元に届きますか？
送料は全国一律500円です（ご注文合計10,000円以上の場合は送料無料です）。
通常３〜７日でお届けします。
○年末年始、ゴールデェンウィーク、お盆などの期間、または天災、交通事情により
お届けが遅れること場合がございます。
○お届け地域により一部例外がございます。
返品、交換についての回答
- Ｑ１．返品、交換はできますか？
- Ｑ２．返品の際に送料はかかりますか？
原則として、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
開封した場合も同様です。ただし、商品に欠陥や不具合があるものと判断した場合は商品到着後１０日以内の返品・交換を承ります。
必ずメールもしくはお電話にて弊社まで事前に連絡をお願いします。
弊社責任（不良品等）による返品・交換の場合、弊社が負担いたします。
